采购人：蓝鲸体育蓝鲸体育电话：65098127

项目名称：蓝鲸体育“教务管理系统日常技术支持及维护（江苏金智）”项目

（一）成交信息

江苏金智教育信息股份有限公司提供的服务如下：

1.BUG修复

针对公司提供的应用系统中存在的BUG，持续提供修正与消缺服务，并提供修复BUG的必要补丁版本的升级服务。

2.线上受理

采用小助手线上接入受理方式，用户可登录http://careful.wisedu.com提报问题；电话受理、邮件受理。

3.巡检服务

巡检内容包含项目应用服务器主机参数，服务器状态、磁盘使用情况、防火墙状态、针对软件系统备份情况，针对软件的使用测试运行情况，根据合同要求定期（月度/季度/年度）输出维保服务总结报告。如遇特殊事件则根据特殊事件输出服务报告。

4.运行支持

对系统运行过程中系统管理员及业务管理员的问题提供解答和问题解决跟踪。

a.系统环境调整后，环境文档实时更新；

b.系统使用过程中问题解答；

c.系统服务临时启停；

d.系统运行过程中访问报错问题处理；

5.故障处理

系统上线运行时，当出现一些突发性情况而引起业务的中断时，为了保证系统的正常运行，对该故障进行处理，包括：

a.非计划掉电导致系统故障，学校排除故障后，配合系统恢复；

b.系统资源不足导致系统故障，学校扩充资源后，配合学校系统恢复；

c.硬件故障，学校排除故障并将数据还原后，配合学校系统恢复；

如出现系统运行环境变更（如：系统文件丢失、系统权限变化、IP变更、操作系统无法启动、数据库故障等），则不在承诺系统恢复的服务范围内；

d.如因第三方软件故障（包含websphere、weblogic、Oracle数据库、https证书等），配合学校提供修复服务；

6.安全修复

针对公司提供的应用软件系统中存在的安全漏洞，持续提供修正与消缺服务，并提供修复安全漏洞的必要补丁版本的升级服务；

7.业务期保障

负责收集整理各个环节点数据；协助各部门做好数据对接；协助打印各类表格：持后期各类统计内容输出。

7.其他支持

在项目服务期内，因为软件系统本身原因导致系统不可用，我公司全程跟踪解决，确保问题快速解决，因为操作系统、服务器、网络设备及其他硬件设备导致系统不可用时，供应商应配合采购人排查故障，提供解决方法供采购人选择，配合采购人解决问题。

（二）质保期限：服务期限一年；

（三）最终价格：服务费用70000元/年；

（四）公司承诺：完全满足采购要求服务标准，严格按合同要求执行。

（五）谈判时间：2023年11月28日14:00-15:00分

（六）评审专家（单一来源采购人员）名单：张江荣（评委组长）、李汉斌、肖幪

（七）成交供应商：江苏金智教育信息股份有限公司（成交金额：人民币70000元整）

注：此中标公示期1个工作日。如对本次评审结果有异议，请于公示期内以书面形式提出质疑，逾期将不予受理。

蓝鲸体育蓝鲸体育

2023年11月28日